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心理干預(yù)對策消除心理社會刺激因素、改善情緒狀態(tài)、提高治療遵從性和生活質(zhì)量，幫助建立有效的社會支持體系。
樹立良好的第一印象，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行首診負責(zé)制和首問負責(zé)制，幫助患者熟悉環(huán)境，適時的移情，尊重患者的意見，主動介紹醫(yī)院環(huán)境工作制度、責(zé)任醫(yī)生和護士、儀器使用、各種檢驗的目的等患者急需要了解的事情，了解患者生活習(xí)慣、文化層次、家庭的基本情況，認(rèn)識家屬，取得患者和家屬的信任。
當(dāng)急診患者來到醫(yī)院就診時，護士先站立，面帶笑容，主動打招呼，使用禮貌語言詢問病情并及時安排醫(yī)生接診，情感上要對患者有深切的同情心和負責(zé)精神，要學(xué)會換位思考，將心比心，用真情換真心。
同時用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使患者在1～2h初步好轉(zhuǎn)，24h明顯好轉(zhuǎn)，這是得到患者信任和獲得良好形象的基礎(chǔ)。
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章節(jié)專項突破
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優(yōu)質(zhì)模擬題
練習(xí)記錄
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呼吸系統(tǒng)-昭昭老師
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