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控制的基本過程：
1.建立標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)是評定工作成績的尺度，是用以衡量實(shí)際成果與預(yù)計(jì)狀況之偏差的依據(jù)和基礎(chǔ)。建立標(biāo)準(zhǔn)首先應(yīng)明確能體現(xiàn)目標(biāo)特性及影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的對象或要素，然后根據(jù)計(jì)劃需要建立專門的標(biāo)準(zhǔn)。
2.衡量績效
此階段是管理者按照控制標(biāo)準(zhǔn)，對受控系統(tǒng)的資源配置、運(yùn)行情況、工作成果等進(jìn)行監(jiān)測，并把計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃預(yù)想目標(biāo)進(jìn)行比較，從而確定是否存在偏差，以便提供糾正措施所需的最適當(dāng)?shù)母鶕?jù)。
3.糾正偏差
糾正偏差是控制的關(guān)鍵。偏差包括已發(fā)生的和將要發(fā)生的2種。在實(shí)際工作中，人們對已發(fā)生的偏差，根據(jù)其不同原因而采取不同的糾正措施。矯正性措施是一種著眼于消除偏差發(fā)生的根源，從而使偏差得以糾正的措施;預(yù)防性措施著眼于消除未來可能出現(xiàn)的偏差。
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