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護(hù)士知識(shí)：護(hù)理管理者應(yīng)有良好的傾聽技巧，具體內(nèi)容如下：
1、嘗試了解上級(jí)、下屬的談話內(nèi)容，必須聽完談話內(nèi)容，切勿草率下論斷，并深入了解談話背景及隱藏之實(shí)，了解對方真正談話的意圖，以對方的立場來探討談話的內(nèi)容。如管理者在與下屬進(jìn)行溝通的過程中，首先做到了解對方的工作能力、技術(shù)專長、理想追求、思想情緒、性格特點(diǎn)、工作生活中的困難與苦衷等，只有這樣，才能真正了解下屬的意圖，處處從對方的立場出發(fā)看待問題。
2、面對面正視談話的對方，表示樂意傾聽，并輔以面部表情，以點(diǎn)頭、微笑、嗯、哼聲等表示贊同、支持、激勵(lì)，不可任意中斷或顯示出不耐煩，觀察對方的一舉一動(dòng)，這也體現(xiàn)出對上級(jí)、下屬的尊重。
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章節(jié)練習(xí)
章節(jié)專項(xiàng)突破
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優(yōu)質(zhì)模擬題
練習(xí)記錄
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呼吸系統(tǒng)-昭昭老師
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