護士執(zhí)業(yè)備考:社區(qū)護理有效傾聽特征
社區(qū)護理:有效傾聽的特征
(一)尊重來訪居民
①完整地接納對方
②信任對方
③平等地對待對方;
(二)理解對方的感受
①關注對方的非語言信息
②理解對方的情感體驗
③理解并不等同于同意對方的觀點;
(三)適宜的反饋
①真誠
②溫暖熱情。
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