護(hù)士的護(hù)理語言行為;

1.命令式：上級護(hù)士的語言要求病人服從自己，不要讓病人有任何懷疑或異議。

2.申斥：當(dāng)病人和陪護(hù)人員做了稍微違背護(hù)士意愿的事情時(shí)，會受到申斥。

風(fēng)格：缺乏對患者必要的解釋和說明，MoMo表情，讓患者處于僵硬狀態(tài)。

4.含糊不清：詢問患者時(shí)要閃爍其詞，比如“不清楚，問醫(yī)生”或者“做了很危險(xiǎn)，不做也很危險(xiǎn)。你可以自己做?！边@種態(tài)度會增加患者的思想負(fù)擔(dān)，甚至延誤治療機(jī)會。

5.隨意風(fēng)格：護(hù)士在與患者及家屬談話時(shí)不注意保密，影響患者情緒和信心，有的甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。

6.諷刺風(fēng)格：由于患者職業(yè)、地位、學(xué)歷、民族的不同，在診療過程中會被文化素養(yǎng)不高的護(hù)士冷嘲熱諷、諷刺嘲諷，傷害患者自尊。

有待推廣和發(fā)展的語言方式：

1.親切問候：對患者充滿熱情，開場白親切問候，積極介紹情況，消除患者疑慮，縮小護(hù)患差距。

2.說明公式：護(hù)士在詢問患者及家屬時(shí)要耐心細(xì)致，做好健康教育和宣傳，滿足患者的學(xué)習(xí)需求。

3.關(guān)心體貼：主動(dòng)關(guān)心患者，尋求幫助，解決其實(shí)際困難，通過溝通增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。

4.耐心與啟示：對于心理負(fù)擔(dān)重、疑難雜癥、疑難重癥的患者，護(hù)士要了解病情癥結(jié)，對患者進(jìn)行梳理和安慰，說明采取各種治療的必要性，以及新的醫(yī)療趨勢能帶來的希望，從而穩(wěn)定患者情緒，便于治療。

5.準(zhǔn)確合理的公式：護(hù)士用準(zhǔn)確的語言表達(dá)患者的診斷、檢查、治療和預(yù)后，不擴(kuò)不縮，不含糊不清，做出切合實(shí)際的決策和合理的解釋。

總之，語言不僅是心靈的藝術(shù)，也是護(hù)理的手段。護(hù)士在臨床工作中要善于運(yùn)用語言藝術(shù)處理患者的心理問題，運(yùn)用優(yōu)美的語言輔助技術(shù)護(hù)理，使患者在生理和心理上得到全面的恢復(fù)。

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