有效溝通的方法：

1.創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境的方法有：

①溝通中少用評價語言、判斷性語言，多用描述性語言，既介紹情況，又探詢溝通情況;

②溝通表示愿意合作，與對方共同找出問題，一起尋找解決方案，決不能企圖控制和改造對方;

③坦誠相待，設(shè)身處地為對方著想;

④認(rèn)同對方的問題和處境;

⑤平等待人，謙虛謹(jǐn)慎;

⑥不急于表態(tài)：陽下結(jié)論，保持靈活和實事求是的態(tài)度，鼓勵對方反饋，耐心聽取對方的說明和解釋。

2.學(xué)會有效地聆聽有效聆聽的10大要點;

①少講多聽，不要打斷對方的講話;

②交談輕松、舒適，消除拘謹(jǐn)不安情緒;

③表示有交談興趣，不要表現(xiàn)出冷淡或不耐煩;

④盡可能排除外界干擾;

⑤站在對方立場上考慮問題，表現(xiàn)出對對方的同情;

⑥要有耐心，不要經(jīng)常插話，打斷別人的談話

;⑦要控制情緒，保持冷靜;

⑧不要妄加評論和爭論;

⑨提出問題，以顯示自己充分聆聽和求得了解的心境;⑩還是少講多聽。

3.強化溝通能力強化溝通能力的關(guān)鍵點在于：一是傳達(dá)有效信息;二是上下言行一致;三是提高組織信任度。

4.增強語言文字的感染力在溝通過程中應(yīng)盡量使用通俗易懂的語言，使用接收者最易理解的語言。管理者應(yīng)在不斷的實踐中提高語言及文字表達(dá)能力，多鍛煉，平時多向別人學(xué)習(xí)，體會別人得體、風(fēng)趣的談話中的高明之處，提高自己的表達(dá)能力。

5.韌性溝通溝通時，往往不能通過一次溝通就達(dá)到溝通的目的，需要經(jīng)過多次反反復(fù)復(fù)地與一個對象進(jìn)行溝通，這就要在溝通中培養(yǎng)韌性。對于溝通對象，要有鍥而不舍的精神，抓住溝通中的每次機會、每一細(xì)節(jié)，進(jìn)行反復(fù)溝通、深入溝通，直到達(dá)到溝通目的。

6.重視溝通細(xì)節(jié)的處理溝通的細(xì)節(jié)包括聲調(diào)、語氣、節(jié)奏、面部表情、身體姿勢和輕微動作等。一方面，管理者應(yīng)給予對方合適的表情、動作和態(tài)度，并與所要傳達(dá)的信息內(nèi)容相配合。如輕松的交談應(yīng)面帶笑容;真實的立場態(tài)度應(yīng)該顯出嚴(yán)肅莊重的樣子;在對方陷于憂思時應(yīng)減緩語速。不同的坐姿、站相、手勢也潛在地反映著一個人的個性、氣質(zhì)和態(tài)度。另一方面，管理者需要給予對方的口頭語言和身體語言以靈活機動的反應(yīng)，以滿足溝通對象的需要。

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